一、售后服務(wù)
1．一年免費(fèi)保修,終身有嘗維修 客戶在采購(gòu)我公司的產(chǎn)品后，自購(gòu)買之日（以出貨單日期為準(zhǔn)）起，享受一年的免費(fèi)保修。廣州周邊客戶由公司安排人員免費(fèi)上門維護(hù)，外地客戶可快遞回我司指定及維點(diǎn)維修;
2、客戶所采購(gòu)之我公司的產(chǎn)品，在正常使用中所出現(xiàn)的硬件故障，在一年內(nèi)（收貨日期為準(zhǔn)），當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)及將故障現(xiàn)像等詳細(xì)信息反饋給我公司，您將得到我司電話指導(dǎo)，詳細(xì)請(qǐng)查看我司售后服務(wù)流程；
3、快速反應(yīng)處理，縮短維修時(shí)間 收到客戶反應(yīng)的我司產(chǎn)品故障后，本公司營(yíng)銷人員及技術(shù)人員24小時(shí)內(nèi)迅速做出反應(yīng)，詳細(xì)了解客戶出現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)多渠道協(xié)助解決問(wèn)題，廣州市區(qū)內(nèi)應(yīng)或快速地到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)客戶進(jìn)行面對(duì)面的即時(shí)服務(wù)，使得我司所售產(chǎn)品的故障能得到高效和圓滿的解決；在保修期間，為您提供服務(wù)時(shí)，如因個(gè)別復(fù)雜情況或不可抗因素導(dǎo)致不能快速修復(fù)，我司工作人員將與您協(xié)商，明確維修時(shí)間，最長(zhǎng)不超過(guò)十五個(gè)工作日內(nèi)。
4、有償服務(wù) 超過(guò)保修期的本公司產(chǎn)品，我司可提供有償維修服務(wù)并收取配件成本費(fèi)用。
5、其他 由于配件停產(chǎn)、交通中斷、運(yùn)輸丟失等非我公司所能左右特殊原因，導(dǎo)致耽誤維修時(shí)間由雙方協(xié)商解決。
二、免除保修義務(wù) 為了使您我的合法權(quán)益受到保護(hù)，避免不必要的損失，對(duì)于下列原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障、工作異?；驌p壞，我公司不承擔(dān)免費(fèi)保修義務(wù)，請(qǐng)您選擇有償服務(wù)。
1）超過(guò)質(zhì)保有效期;
2）濫用、誤用、或因疏忽大意、意外損害等原因造成產(chǎn)品損壞；
3）用戶使用非我公司設(shè)備原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞；
4）未經(jīng)授權(quán)私改造擅自安裝附件、拆除或變更產(chǎn)品中任何元件或私自維修過(guò)的產(chǎn)品。
5）由于用戶的自行運(yùn)輸不當(dāng)所造成的外觀及內(nèi)部設(shè)備的破損；
6）自然災(zāi)害等不可抗拒的外來(lái)因素導(dǎo)致我司產(chǎn)品損壞。
